关键小事我来办 | 池口社区协商议事破解居民民生难题

采访时间：7月28日上午

采访地点：杏花村街道池口社区春江花园小区

早上8点，杏花村街道池口社区春江花园小区崭新的车棚里，电动车有序停放，居民宋红莲买菜回来，熟练地停好车辆，扫码、插电，整套动作一气呵成。

如今从容便捷的一幕，放在几个月前，是宋红莲及其他居民们想都不敢想的场景。

彼时，由于小区人数比较多，充电设施缺口大、点位不足，居民充电全靠“抢”。更揪心的是安全问题，每逢雨天，居民们都是忧心忡忡，有人买了防雨充电器，有人自己在插排上加装几层防雨罩。“之前充电还需要算着时间，晚回来一会就没有位置了。”宋红莲的心声道出了不少居民的困扰。

今年“五一”期间，网格员在日常走访时陆续收到居民反馈的充电难题。面对群众的诉求，社区没有简单敲定方案直接施工，而是依托“周二之约”协商议事平台，召集各方坐下来好好商量。

第一次协商会上，社区、业委会、物业、居民代表围坐一起。居民们你一言我一语，纷纷说出充电桩太少、排队太久等痛点，工作人员一一记下后，社区联合充电桩公司实地勘察，初步敲定了4处新增充电桩选址。

正式施工当天，其中3处按计划顺利推进，但靠近单元口的第4处选址却卡住了。有居民当场提出反对，担心采光受影响，又担心离燃气管道近有安全隐患。“只要有居民不同意，我们就不能施工，不能让居民寒了心。”社区工作人员徐牡丹说。社区当即暂停施工，再次开启“周二之约”协商议事，这一次，选址争议、群众顾虑、优化方案全部摆上桌面，大家一起商量、一起重新选址。

散会后，社区工作人员挨家挨户上门，带着新方案逐户解释。“第一次上门时，就有不少居民觉得我们只是来通知的，抵触情绪明显。”徐牡丹坦言，第二次上门时，她们拿着图纸细致解释新选址的距离、采光范围、安全标准，耐心答疑解惑，却依旧没能打消大家的顾虑。

就在沟通陷入僵局时，转机悄然出现。第三次上门时，小区一处楼下已安装好充电桩的单元的居民受邀加入沟通队伍，相同的立场拉近了彼此距离。“社区重新选址了，我家就装在那个位置，真没挡光，可以放心。”邻居切身的体验分享，慢慢消融了反对居民心中的顾虑。几番交流过后，所有居民都点了头。

一个多月后，小区充电改造工程顺利落地，新增4组充电车棚、7个新能源充电端口、40个电动车固定充电位，困扰大家许久的充电排队难题得到有效解决。

硬件设施更新升级的背后，更是邻里关系与治理氛围的蜕变。“社区主动来听我们的心声，还真能把问题解决了，他们尊重我们，我们当然愿意说心里话。”宋红莲欣喜地说，“听说社区计划继续增设充电棚，到时候我还要去提建议呢！”

编后语

小区充电桩改造看似是细微的民生工程，却是检验基层治理温度与智慧的“试金石”。面对选址争议、群众分歧，池口社区没有简单一刀切、速战速决，而是以协商开路、用耐心破局，通过议事平台聚民意、入户沟通解民忧、邻里代言凝共识，在反复磨合中化解矛盾、凝聚人心。

从充电“一位难求”到随到随充，从邻里存有隔阂到同心共治，这场民生改造不仅补齐了小区设施短板、消除了安全隐患，更让“有事大家商量、难题大家共治”的基层治理理念深入人心，用有温度的治理办好了群众看得见、摸得着的民生实事。