根据区政府办公室印发《关于做好区十七届人大四次会议代表建议办理工作的通知》（贵政办秘〔2024〕9号）《关于做好区政协十三届三次会议委员提案办理工作的通知》（贵政办秘〔2024〕10号）等文件精神，现将2024年度我局人大代表建议和政协委员提案办理情况总结如下：

一、办理成果

今年，区“两会”期间，收到人大代表建议主办件1件、协办件1件和政协委员提案主办件1件、协办件1件；“两会”闭会后，收到人大代表建议主办件21件，目前，主办件全部按时节点完成，办理见面率、到位率及时率、满意率100%；协办意见及时报送主办单位。

二、主要做法

（一）加强组织领导。成立办理工作领导小组，局主要负责人任组长，明确牵头责任人和承办科室；召开会议专题研究，制定一建议（提案）一方案，明确办理路线图和时间表，保障建议提案办理及时性、有效性。

（二）规范办理过程。按照“办前有征询、办中有沟通、办后有反馈”总要求，针对代表委员提出的问题和建议，事前带“题”开展调研征询21次；事中同建议代表、提案委员开展“一对一”座谈和电话沟通40余次，做到意见建议应纳尽纳。

（三）精准答复见面办。根据建议提案所提出的问题建议和座谈沟通情况，面向社会再征询，吸纳意见20余条，结合政策规定，保障建议提案答复合规性、精准性、全面性；采取面对面逐件答复，做到件件有回音、条条有落实。

（四）注重办理成果转化。通过强基础、造流程、增病种、开热线、广宣传等举措，促进办理成果转化。一是加强“15分钟医保服务圈”标准化建设，推进医保服务事项“网上办”“及时办”和下沉到乡村等基层组织办理，实现异地就医备案、门诊慢特病申请认定等多事项网上全流程办理、医保服务事项区乡村一体化查询和多元化办理。持续开展“局长走流程”，取消不合理审批事项5件，优化服务流程20项；健全联办窗口，医保“高效办成一件事”全面落实。二是遴选中医优势病种10个，拓展中医“日间病房”，支持基层医疗机构和中医药事业发展。三是开通医保智能语音服务热线，规范咨询服务口径29项，为城乡居民提供“7×24”小时全天候“不打烊”精准咨询服务。四是深入开展医保政策集中宣传和“六进”活动，健全医保政策和办事流程线上线下宣传立体机制。

下一步，我们将以学习贯彻落实党的二十届三中全会精神、习近平总书记考察安徽重要讲话精神为契机，立足民生保障，对标对表医疗保障体制机制改革目标，常态长效地做好人大代表建议、政协委员提案办理和办理成果转化，促进全区医疗保障事业高质量发展。