一、主要举措和成效

（一）加强组织领导。要求局领导班子成员落实“一岗双责”，督促分管科室认真履行职责，切实增强政治意识、大局意识、责任意识，以勇于担当的精神和高度负责的态度承担起负责的工作任务，不折不扣地把各项任务完成到位、落到实处，确保取得实效。

（二）完善工作机制。一是健全依法决策机制，严格有关规定，制定信访工作方案，召开会议部署落实，开展信访法治化宣传活动，确保信访工作民主化、合法化、科学化。二是落实律师接访制度，定期安排律师参加区级领导接访工作，为接访工作提供全程法律服务，确保问题化解合法合规。三是做到“诉访分离”和“依法分类”，对诉求合理的，依法快速就地处理到位；对诉求不合理的，说服教育到位；对诉求无依据生活有困难的，通过信访维稳救助资金等帮助信访人解决实际困难；对有违法行为的，坚决依法打击到位。

（三）强化重点举措。一是持续开展“路线图”“导引图”等信访法治化内容宣传，实行镇（街道）、重点区直部门“路线图”“导引图”张贴全覆盖，全年累计开展宣传活动42次，印发宣传手册2万余份，引导群众依法有序信访。二是开展全区信访干部业务培训2次，指导各单位在信访事项受理、办理过程中，严格落实依法分类、三个不予受理和两个不再受理工作要求，对各单位、部门的信访事项办理方面予以指导，对办理不规范件督促整改，今年以来，共自查20件信访事项存在不规范问题，现已完成整改。三是针对已办结仍重复信访的，引导信访人依照法定程序申请复查、复核，围绕“三到位”总体要求，对信访事项办理程序、实体双审查，进一步强化纠错机制，对程序办理不规范，合理诉求未解决事项，依法撤销或变更，督促责任单位重新办理。全年共复查信访事项10件，召开相关研讨会议20余次，其中因程序不规范、“三到位”未落实等原因撤销原单位处理意见书4件。

二、存在的不足和原因

主要表现为：一是解决涉法涉诉信访问题措施不细，责任单位对信访部门转交的信访案件不认真处理，不按时结案，或草草结案，导致办案质量不高，特别是遇有疑难复杂信访案件时，涉及部门众多，各责任单位主动参与信访矛盾化解的意识不强，推诿扯皮，敷衍了事，未能形成职责明确、上下联动、齐抓共管的工作合力；二是信访法治化宣传方式较为单一，普法宣传效果不够明显。

三、下一年度推进法治政府建设的主要安排

（一）提升信访干部业务能力。进一步强化业务能力培训，增强信访干部“能讲、能判、能写”的能力建设，注重对信访干部法治意识和法治思维的培养，对每起信访件都要理清脉络，厘清边界，严格按照“三到位一处理”的工作总要求，全力做好初信初访及群访的处置化解工作。

（二）持续完善重大行政决策机制。坚持依法科学民主决策的理念，充分发挥政府法律顾问的作用，按照公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查和集体讨论决定的程序进行决策。进一步完善风险评估制度、重大行政决策跟踪反馈和责任追究机制，及时掌握决策执行情况、评估决策执行效果。

（三）将法治宣传教育与加强党风廉政建设有机结合，进一步提高干部职工学法守法用法能力。进一步加强思想、组织、作风和制度建设，不断提高党员干部的思想政治素质和业务能力；健全领导制度和工作机制，配强配齐普法宣传教育工作人员，不断提升法治化治理水平。

（四）进一步加大普法宣传教育活动。积极开展普法宣传教育，提高干部职工的法律意识。结合工作职能与实际情况，以法治教育主题日为契机，持续开展学习宣传教育工作，开展法治教育业务培训，不断提高干部职工的法治理念和素质，增强干部职工法治观念，营造良好的法治氛围和法治习惯。