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名称:贵池区新电商大楼运营服务(物业管理)
服务范围:房屋建筑本体共用部位及共用设施设备的维修、养护和管理;公共秩序维护、安全防范及消防管理;环境卫生保洁、绿化养护;客户服务与接待;会议服务支持;应对各类突发事件;协助采购人和运营方对租金、物业费、水电费等费用收缴与报备、承担相关费用、开展安全隐患排查等。
服务要求:1.1房屋建筑及设施设备管理:1.1.1负责大楼本体共用部位(屋顶、外墙面、楼道、楼梯间等)的日常巡视、维护。1.1.2协助运营方对共用设施设备(供电、供水、消防、电梯、空调、安防监控、网络管线井道等)的运行管理、日常养护、定期检修及应急维修。确保设施设备完好率在98%以上。1.1.3建立完善的设施设备台账、运行记录和维修档案。1.2秩序维护与安全管理:1.2.1提供24小时门岗值守、楼内巡逻及监控中心值守服务。1.2.2负责大楼公共区域的安全秩序管理,制定并执行人员、货物进出管理制度。1.3环境卫生与绿化管理:1.3.1负责大楼所有公共区域(大厅、楼道、楼梯、卫生间、公共会议室等)的日常清扫、保洁、垃圾收集与清运,达到“五星级”写字楼保洁标准。1.3.2负责大楼内公共绿植、花卉的养护、更换工作,保持环境美观。1.3.3定期进行“四害”消杀及白蚁防治工作。1.4客户服务与会议支持:1.4.1设立物业服务前台,提供日常咨询、报事报修受理、投诉处理、邮件报刊代收代发等服务。报修响应时间不超过15分钟,普通维修24小时内处理完毕。1.4.2配合采购人及大楼运营方,为楼内举办的招商推介、培训沙龙、企业座谈等活动提供会场布置、设备调试、茶水服务等会务支持。1.4.3建立与入驻企业的常态化沟通机制,定期进行客户满意度调查。1.5其他服务:1.5.1负责大楼能耗(水、电)的计量、统计与分析,提出节能降耗建议,协助采购人和运行方对租金收缴和相关费用收缴工作。1.5.2配合政府相关部门(街道、社区、公安、消防、城管等)做好与大楼相关的各项工作。1.5.3完成采购人交办的、在物业管理服务范围内的其他临时性、合理性工作。
服务标准:满足采购人的合理要求以及对本项目实质响应的所有要求,同时接受运营方的管理。
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