2020年我局政务公开政务服务工作始终以党的十九大及十九届三中、四中、五中全会精神为指导，结合医保系统工作职能，以制约监督权力运行为核心，进一步加强政务公开，推进行政权力公开透明运行，努力创造良好发展环境、提供优质公共服务。现将我局2020年政务公开工作总结如下：

一、提高认识，统一思想

推行政务公开就是依法行政，加快形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。我局一方面在加强宣传，营造公开、公正、勤政、规范、高效的政务公开环境，引导干部职工充分认识政务公开工作的重要性；另一方面加强教育，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的科学发展观和十九大精神，进一步解放思想，改进作风，提高工作效能，优化就业环境，提高服务水平，促进贵池经济快速发展。

二、加强领导，完善机制

为使政务公开工作不流于形式，不走过场，我局着眼于建立政务公开长效机制，使政务公开成为一种自觉得意识和行为。一是加强和完善领导机制。按照主要领导亲自抓，分管领导具体抓、职能科室抓落实的要求，把政务公开摆上重要议事日程，周密安排部署，精心组织实施。一是继续坚持主要领导负总责、分管领导层层抓，局纪委组织协调，机关各科室、局属各单位按照各自工作职责，各负其责做好相应公开工作的组织领导机制。二是把推行政务公开制度的执行落实情况，作为单位干部特别是中层干部廉政责任制和干部年度工作考核的重要内容，并将考核结果作为干部奖惩、评先评优的重要依据。

三、把握重点，规范运行

为有效推进机关政务公开服务，我们认真开展了政务公开服务相关工作。一是进一步梳理有关政务公开、政务信息公开方面的工作制度，进一步完善了政务公开工作机制。二是采取有效措施，推动重点领导领域公开，着力深化医保改革、财务经费、工作信息、办事等内容，规范重点公开事项、岗位职责、服务承诺、监督渠道，完善政务公开制度，积极探索建立科学化、程序化公开推进机制。三是在原有的工作机制和制度规范上作了相应的调整，加大了领导机制、工作机制、监督机制的工作力度。把制度建设贯穿于推进政务公开工作的各个方面和各个环节，全面推行岗位责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、首问负责制等制度。四是强化政务公开工作的规范化建设，建立政务公开投诉管理制度、定期监督检查制度、定期通报制度和责任追究制度，保证政务公开工作顺利进行。

四、用好载体，完善形式

按照便利、实用、有效的原则，认真创新政务公开的新载体、新形式，使政务公开的形式呈现灵活多样。一是开展行政权力清单和责任清单清理，理顺办事流程，申报材料，切实提高政务公开效率。二是进一步优化医保经办大厅服务环境和质量。在服务大厅将医保报销程序、期限以及需要提供的全部材料，印成“告知单”，在办公场所摆放或上墙。为群众提供常年的便利服务，让各职能部门的运作情况置于“阳光”下，防止了“暗箱”操作等问题。三是加强宣传，扩大百姓的知情权，真正做到便民、利民，服务于民。

通过开展政务公开服务相关工作，我局全面实施政务公开，我们见到了实效，主要体现在四个方面：一是规范了部门的权力运行，提高了工作效率，保障了工作顺利开展；二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设，促进办事效率的提高；三是改进了单位作风，密切了服务机构同人民群众的联系；四是改善了形象风貌，促进了医保事业的发展。在看到成绩的同时，我们也看到不足，我们的工作与上级领导的要求还有差距。今后我们将进一步改进工作作风，切实解决存在问题，不断把政务公开工作推向深入。